Para venezolanos en el exterior
Tú lo pagas desde donde vivas. Una farmacia con licencia en Caracas despacha la receta y nosotros se la llevamos a su casa. Te mandamos la foto de la entrega y el número de lote de cada caja, para que sepas que llegó y que es real.
Empezamos en Caracas. El primer grupo es pequeño.
Mandas dinero todos los meses. Y todos los meses te preguntas lo mismo.
¿Alcanzó? ¿Consiguieron el medicamento o no había? ¿Era el correcto, o les dieron otro parecido? ¿Se lo tomó?
Tepuyes convierte esa pregunta en una cosa menos de la que preocuparte.
Tres pasos. El primero lo haces una sola vez.
Nombre, dosis y dirección en Caracas. Si no sabes la dosis exacta, nosotros la confirmamos con su médico o con la caja anterior.
Una farmacia registrada, con su regente, despacha la receta. Tepuyes nunca es dueño del medicamento — la farmacia es quien lo entrega bajo su licencia.
Entre el día 1 y el 5 de cada mes, en una ventana de dos horas que le avisamos por WhatsApp. A ti te llega la foto de la entrega.
Se cobra en dólares, a tu tarjeta, donde vivas. Sin contratos ni permanencia.
Para quien ya tiene su tratamiento claro y solo necesita que llegue.
Para quien además quiere que alguien le revise el tratamiento cada cierto tiempo.
Si un mes no pudimos entregar, ese mes no se cobra. Cancelas desde el mismo enlace del recibo, sin llamadas y sin que nadie te pregunte por qué.
Cuatro reglas que no negociamos. Están aquí para que nos las reclames si alguna vez no las cumplimos.
El despacho lo hace una farmacia registrada con su regente farmacéutico. Tepuyes coordina y entrega; nunca es dueño del medicamento ni lo dispensa.
Ni en escasez, ni por precio, ni por apuro. Si no lo conseguimos por la vía formal, te avisamos, no te lo mandamos y no te lo cobramos.
Foto de la entrega y número de lote de cada caja, guardados en tu cuenta. Si algo sale mal con un lote, sabemos quién lo recibió.
Por WhatsApp solo van avisos de entrega y recordatorios. Nada clínico. Su información médica se guarda cifrada, fuera de Venezuela.
Te avisamos antes de cobrarte y te damos las opciones: esperar unos días, o que el médico autorice un equivalente. Tú decides. Si no se entregó, no se cobra.
Perfecto, y no queremos reemplazarlo. Trabajamos con la receta que él indique. La consulta del plan Completo es para revisar el tratamiento entre visitas, no para sustituir a su médico.
Sí, desde el enlace que viene en cada recibo. Sin llamada, sin explicación, y sin que nadie te escriba después para convencerte de que te quedes.
Sí. La farmacia despacha bajo su propia licencia y con su regente, que es como funciona legalmente en Venezuela. Nosotros somos la parte de coordinación, seguimiento y entrega. El pago se hace en tu país, a una empresa registrada allá.
Empezamos en Caracas, con un grupo pequeño, para hacerlo bien antes de crecer. Valencia y Maracaibo vienen después. Si vives en otra ciudad y quieres que te avisemos, déjanos tu correo igual.
Pasa, y lo entendemos. Por eso él decide cuándo recibe y puede rechazar una entrega. La cuenta es tuya, pero el trato con él es de adulto a adulto.
Déjanos tu correo y te escribimos cuando abramos. Sin compromiso, y no te vamos a llenar de correos.
Listo. Te escribimos cuando abramos.